このままでいいのかわからない
転職すべきか迷っている
20代でキャリアの悩みを抱えたとき、誰に相談すればいいのでしょうか。
上司、友人、親、公的機関、転職エージェント、キャリアコーチング。相談先はたくさんありますが、それぞれできることと、できないことがはっきり分かれています。合わない相談先を選ぶと、「話は聞いてもらえたけど、何も変わらなかった」で終わります。
この記事では、20代のキャリア相談先を悩みのタイプ別に整理し、相談前に準備すること・相談で聞くべきこと・相談を行動につなげる方法まで解説します。まず自分の悩みがどのタイプかを確認し、そのうえで相談先を選んでください。
20代のキャリア相談で多い悩みは3タイプ（セルフ診断つき）
キャリナビに寄せられる20代の相談は、だいたい次の3つに分かれます。各タイプに5つのチェック項目を用意しました。3つ以上当てはまるタイプが、あなたの悩みの中心です。複数のタイプにまたがる場合は、当てはまる数が多いほうを優先してください。
今の会社に大きな不満はない。でも将来を考えると「このままでいいのか」と思う。何に悩んでいるのか自分でも言葉にできない状態です。
- 「辞めたい理由」を聞かれても、はっきり答えられない
- 同期や友人の転職の話を聞くと、理由もなく焦る
- 今の仕事は嫌いではないが、5年後も続けている姿が想像できない
- 求人サイトを眺めることはあるが、応募したことはない
- 悩みを人に話そうとしても、「別に不満はないんだけど」で終わってしまう
給料が低い、残業が多い、休日が少ない、人間関係がつらい。問題ははっきりしていて、変えたいことも分かっている状態です。
- 不満の原因を3つ以内で具体的に言える
- 「年収をあと○万円上げたい」「土日休みにしたい」など、数字や条件で希望を言える
- 今の職種や業界は続けてもいいと思っている
- 転職先に求める条件を聞かれたら、すぐに答えられる
- 上司に相談しても状況が変わらないと感じている
転職したい気持ちはあるが、何がやりたいのか、何が向いているのか分からない。求人を見ても決められない状態です。
- 転職はしたいが、職種や業界を聞かれると答えに詰まる
- 自己分析の本や診断ツールを試したが、結論が出ていない
- 求人を見ると「どれも違う気がする」か「どれも良さそう」のどちらかになる
- 過去にキャリアの相談や有料サービスを使ったが、行動に移せなかった
- 「向いている仕事を誰かに教えてほしい」と思うことがある
タイプが分かると、相談先の選び方が大きく変わります。タイプBは求人を見る段階に近く、タイプA・Cは求人を見る前の整理が必要です。この区別を飛ばして相談先を選ぶのが、一番多い失敗です。
キャリア相談先7つの特徴と向き不向き
ここからは、相談先ごとに「向く人・向かない人・相談前に準備すること・相談で聞くべきこと」を整理します。相談先の長所と短所を知るだけでなく、準備と質問まで決めてから行くと、同じ1回の相談でも得られるものが変わります。
1. 上司・先輩（社内）
今の会社でのキャリアパス、異動の可能性、評価のされ方を一番よく知っている相手です。社外の選択肢は見えませんが、「社内で解決できるか」を確かめるには最も早い相談先です。
タイプBのうち、職種や会社は嫌いではなく、部署・業務・待遇の一部を変えたい人
転職そのものを相談したい人。会社に残る前提で話が進みやすく、転職の話をすると評価に影響しないか気にして本音を言いにくくなります
- 相談前に準備すること：「何を変えたいか」を1つに絞ること。「残業を月○時間に減らしたい」「○○の業務に関わりたい」のように、会社側が動ける単位で言語化しておきます
- 相談で聞くべきこと：「この希望は社内で実現できる可能性があるか」「実現するとしたらいつ頃、何が条件か」。期限と条件を聞かないと「検討しておく」で終わります
2. 友人・家族
気持ちは楽になりますが、キャリアの専門知識や求人市場の情報は持っていません。背中を押してもらう場、あるいは「自分はこう思っている」と口に出してみる場としては良い相談先です。
まだ誰にも話していない段階で、まず口に出して整理したい人（タイプAに多い）
具体的な判断材料がほしい人。相手の経験談はあくまで一例で、あなたの状況に当てはまるとは限りません
- 相談前に準備すること：「答えがほしいのか、聞いてほしいだけなのか」を自分で決めておくこと。これを伝えておくと、相手も反応しやすくなります
- 相談で聞くべきこと：「自分の話を聞いて、どこに一番引っかかりを感じたか」。相手の意見より、相手から見た自分の様子を聞くほうが参考になります
3. ハローワーク（公的機関）
国が運営する公的機関で、求人検索と職業相談が無料でできます。地域によっては若者向けの窓口を設けていることもあります。費用をかけずに求人を探したいタイプBには選択肢になります。対象や相談内容は窓口ごとに異なり、変更されることもあるため、利用前に公式サイトで確認してください。
地元の求人を幅広く見たい人。費用をかけずに求人探しを始めたい人
自己理解を深めたい人。相談時間は限られ、担当者が毎回変わることもあるため、継続的な伴走は期待しにくいです
- 相談前に準備すること：希望勤務地・職種・条件のメモ。これがないと、求人検索の時間が大半を占めてしまいます
- 相談で聞くべきこと：「この条件で、地域にどのくらい求人があるか」「応募書類で見られやすい点はどこか」。求人の量感をつかむのに向いています
4. 大学のキャリアセンター
卒業生の相談を受け付けている大学もあります。第二新卒の時期なら使えることがあるので、母校に確認してみてください。受付の有無や条件は大学によって異なります。
卒業から数年以内で、新卒時の就活の延長で考えたい人
社会人経験を踏まえた転職の相談をしたい人。新卒採用の情報は豊富でも、中途採用の市場感は得にくいことがあります
- 相談前に準備すること：新卒時に何を軸に選び、入社後に何がずれたのかの整理。これが第二新卒の相談で一番聞かれる点です
- 相談で聞くべきこと：「卒業生向けの求人や支援があるか」「同じような経緯で転職した卒業生の例はあるか」
5. 転職エージェント
無料で、求人紹介・書類添削・面接日程の調整までやってくれます。希望職種や条件が決まっているタイプBには最も効率的です。無料の理由は、転職が決まったときに企業から紹介手数料を受け取るためです。
一方で、軸が決まっていないタイプA・Cの人が登録すると、とにかく求人が送られてくる状態になりがちです。自分で選べないまま応募を重ねると、入社後のミスマッチにつながります。
希望職種・条件が決まっていて、求人を効率よく集めたい人
「何がやりたいか」から考えたい人。自己理解の時間はほとんど取れません
- 相談前に準備すること：希望条件の優先順位（譲れない条件・できれば満たしたい条件・妥協できる条件の3段階）。これがないと、担当者の提案に流されます
- 相談で聞くべきこと：「紹介できる求人の数と、その中で自分の希望に合うものはどれくらいか」「応募を急がせない方針か」「担当者は途中で変わるか」
6. キャリアカウンセリング・キャリアコンサルタント
国家資格を持つキャリアコンサルタントによる相談です。国や自治体が提供する無料のキャリアコンサルティングもあれば、個人で有料（1回数千円〜1万円台）のものもあります。自己理解や悩みの整理には向いていますが、求人紹介や面接対策までは基本的に行いません。公的なものは対象や回数に条件があり変更もあるため、公式サイトで確認してください。
転職ありきではなく、今の仕事の棚卸しをしたい人。タイプAに向いています
整理が終わったあと、求人探しや選考対策まで一緒にやってほしい人。「整理はできたが、その先は自分で」になりやすいです
- 相談前に準備すること：これまでの職歴と、それぞれの仕事で「楽しかったこと・つらかったこと」のメモ。自己理解の相談はここから始まります
- 相談で聞くべきこと：「今日の話で、自分の軸として見えてきたものは何か」「次に何をすればいいか」。整理だけで終わらないよう、行動を一緒に決めてもらいます
7. キャリアコーチング
自己理解・目標設定を複数回のセッションで深め、キャリアの軸をつくります。タイプA・Cに最も向いています。多くは有料で、数十万円の自己投資が必要です。
有料のキャリアコーチングは相談者が受講料を払うため、転職を急がせる構造はありません。一方で、コーチングだけのサービスは「軸はできたが、転職活動は自分でやる」ことになるため、行動に移せず終わるケースもあります。キャリナビのように、コーチングと転職支援を同じ担当者が行い、企業からの紹介手数料で無料にしている形もあります。
自己理解から始めたい人。過去に相談や自己分析をしたが、行動に移せなかった人
条件が決まっていて、すぐに求人を見たい人（コーチングは遠回りになります）
- 相談前に準備すること：「なぜ今、相談しようと思ったのか」のきっかけ。整理されていなくて構いません。初回はこれを掘り下げるところから始まります
- 相談で聞くべきこと：「費用の仕組みと、無料ならなぜ無料なのか」「コーチングのあと、転職活動は誰がどこまで支援するか」「転職しない結論も選べるか」「担当者は最後まで同じか」
悩みのタイプ別・おすすめの相談先
| 悩みのタイプ | まず相談すべき先 | 補足 |
|---|---|---|
| A：漠然とした不安 | キャリアコーチング／キャリアカウンセリング | 求人を見る前に、何に不安があるかを言語化する |
| B：条件不満 | 上司（社内解決の確認）→ 転職エージェント | 条件が明確なら、求人を見るのが最短 |
| C：やりたいこと不明 | キャリアコーチング | 自己理解なしに求人を見ても決められない |
タイプBでも、「条件は明確だが、この職種を続けていいのか迷いがある」という人は、タイプCの要素を含んでいます。その場合はエージェントに登録する前に、1回だけでもコーチング系の相談で軸を確認しておくと、求人の選び方が安定します。
20代前半（第二新卒）と20代後半で、相談の仕方はどう変わるか
同じ20代でも、前半と後半では相談で聞かれることも、準備すべきことも変わります。
20代前半・第二新卒の相談
卒業から数年以内の時期は、未経験職種への転職が現実的で、選択肢が最も広い時期です。相談では「新卒時に何を基準に会社を選び、入社後に何がずれたか」を聞かれることが多く、これに答えられると話が早く進みます。
この時期に気をつけたいのは、「早く辞めたい」気持ちで相談先を選ばないことです。短期離職の理由を整理しないまま転職エージェントに登録すると、同じずれを次の会社でも繰り返しやすくなります。相談の目的は、求人をもらうことより、ずれの原因を言葉にすることです。
準備しておくとよいのは、「今の会社で得たもの」を1つでも挙げられるようにしておくこと。短期でも学んだことを言えると、次の選択に一貫性が出ます。
20代後半の相談
20代後半になると、これまでの経験をどう活かすかが相談の中心になります。未経験への挑戦もまだ可能ですが、「なぜこれまでの経験を手放してまで変えるのか」を自分の言葉で説明できることが重要になります。
相談先には、「今の経験を活かす選択肢」と「方向を変える選択肢」の両方を出してもらい、それぞれの現実的な難易度を聞いてください。片方しか提示しない相談先は、視野が偏っている可能性があります。
また、20代後半は結婚や転居など生活の変化と転職が重なりやすい時期です。働き方の条件（勤務地・残業・休日）を先に固めてから職種を考えるほうが、相談が進みやすくなります。
無料と有料、どちらを選ぶべきか
「無料の相談先は質が低いのでは」と思われがちですが、問題は無料か有料かではなく、誰がどこからお金を受け取っているかです。
- 公的機関：税金で運営。中立だが、個別の深い伴走は難しい
- 転職エージェント：企業からの紹介手数料。求人紹介は手厚いが、転職を急がせる構造がある
- 有料コーチング：相談者からの受講料。中立性は高いが、数十万円の負担。転職支援は含まれないことが多い
- キャリナビ：企業からの紹介手数料。コーチングと転職支援を同じ担当者が行う。転職しない結論も可。構造上「転職してもらったほうが運営は助かる」バイアスがあることは最初に説明する
どのサービスにも構造があり、それを隠さずに説明してくれるかどうかが、信頼できる相談先かを見極めるポイントです。相談の冒頭で費用の仕組みを自分から説明しない相談先には、こちらから聞いてください。答え方で、その相談先の姿勢が分かります。
相談の前後で何が変わるか（架空のケース2つ）
相談先を選んでも、「相談すると実際に何が変わるのか」が想像できないと動きにくいものです。ここでは、複数の相談をもとにした架空のケースを2つ紹介します。実在の人物ではなく、相談の流れをイメージするためのものです。
相談前：入社4年目。仕事に大きな不満はなく、人間関係も良好。ただ、同期が転職していくのを見て「自分はこのままでいいのか」と考え始めた。求人サイトを眺めても、何を探せばいいのか分からず閉じてしまう。友人に話しても「不満がないなら恵まれてるよ」と言われ、それ以上話が進まなかった。
相談で起きたこと：初回の面談で、「不満がないのになぜ不安なのか」を掘り下げたところ、「今の仕事は誰がやっても同じで、自分の成長が実感できない」という言葉が出てきた。不安の正体は会社への不満ではなく、「自分の名前で評価される経験がない」ことだった。
相談後：転職の前に、社内で担当業務の幅を広げる提案を上司にしてみることにした。並行して、「個人の裁量が大きい職種」の求人を情報として見るようにし、半年後に改めて判断すると決めた。転職するかどうかはまだ決めていないが、「何に悩んでいたか」が言葉になったことで、求人サイトを見る目的が明確になった。
相談前：接客は好きだが、土日出勤と立ち仕事を30代まで続ける自信がない。転職はしたいが、「販売以外に何ができるのか」が分からない。有料の自己分析サービスを受けたことがあり、「人と関わる仕事が向いている」と言われたものの、それ以上には進めなかった。転職エージェントに登録したら、販売職の求人ばかり届いて退会した。
相談で起きたこと：面談で、接客のどの場面が好きかを細かく分けたところ、「商品を売ること」より「相手の困りごとを聞いて提案すること」に手応えを感じていると分かった。そのうえで、法人向けの営業や顧客対応の職種を、未経験からの難易度と年収の目安とともに提示された。
相談後：「提案型の営業職で、土日休み」を軸に絞り込み、書類の書き方を接客経験が伝わる形に直した。面接では「なぜ販売から変えるのか」を、ネガティブな理由ではなく「提案に集中したい」という言葉で説明できるようになった。以前の自己分析で言われた「人と関わる仕事」が、具体的な職種名まで落ちたことが一番の変化だった。
2つのケースに共通するのは、相談によって「悩みの言葉」が変わったことです。悩みが具体的な言葉になると、求人の見方も、周囲への説明の仕方も変わります。
「相談して終わり」になる人の共通点と対策
キャリア相談で一番多い失敗は、話を聞いてもらって気持ちは軽くなったのに、何も変わらないことです。相談しても動けない人には、いくつかの共通点があります。
共通点1：相談のゴールを決めずに行く
「とりあえず話を聞いてもらおう」で行くと、相談は雑談で終わります。対策は、相談の前に「今日は○○を決めたい」「○○が分かれば十分」とゴールを1つ決めておくことです。「転職するかどうかを決める」は大きすぎるので、「転職を考える理由を3つに絞る」くらいの粒度にします。
共通点2：次の行動を決めずに帰る
気づきがあっても、「来週までに何をするか」を決めないと、日常に戻った時点で忘れます。対策は、相談の最後に「次に何をすればいいですか」と必ず聞くこと。相談先が答えられない場合は、自分で「では○日までに○○をします」と宣言して終わります。
共通点3：一人に相談して結論を出す
一人の意見で決めると、その人の経験や立場に引っ張られます。対策は、タイプの違う相談先を2つ組み合わせること。たとえば上司とコーチング、エージェントとキャリアカウンセリングのように、「お金の出どころ」が違う相手に聞くと、偏りに気づけます。
共通点4：行動を一緒にやってくれる相手がいない
「軸は決まったが、書類が書けない」「面接の準備をしないまま応募した」という形で止まる人も多いです。対策は、相談先を選ぶ段階で「行動まで伴走してくれるか」を確認すること。整理だけの相談先を選んだ場合は、行動の段階で別の相談先を用意しておきます。
共通点5：「転職しない」を失敗だと思っている
相談した以上は転職しないといけない気がして、動けなくなる人もいます。相談の結果、今の会社に残ると決めるのも立派な結論です。「転職しない結論も選べるか」を最初に確認しておくと、この重さがなくなります。
まとめると、相談先を選ぶときは次の3点を確認してください。相談のあとに「次の行動」が決まるか。行動まで伴走してくれるか。転職しない結論も選べるか。この3つが揃っていれば、「相談して終わり」にはなりにくくなります。
20代のうちにキャリア相談をしておく意味
20代は、職種を変える転職や未経験からの挑戦がしやすい時期です。30代以降は経験の延長線で評価されることが増えるため、方向を変えるならこの時期に考えておくほうが選択肢は広がります。
ただし「早く転職すべき」という意味ではありません。相談した結果、今の会社に残ると決めるのも立派な結論です。大事なのは、流れで決めるのではなく、自分で考えて選んだと言えることです。20代で一度「自分の軸」を言葉にしておくと、30代で同じ悩みにぶつかったとき、ゼロから考え直さずに済みます。
まとめ
20代のキャリア相談は、悩みのタイプに合った相談先を選ぶことが出発点です。条件がはっきりしているなら転職エージェント、漠然とした不安ややりたいこと不明なら、まず自己理解を深められる相談先を選んでください。そして、相談の前にゴールと準備を決め、相談の最後に次の行動を決める。この2つを守るだけで、相談の価値は大きく変わります。
キャリナビは、キャリアコーチングと転職支援を同じ担当者が無料で行っています。目安3ヶ月・面談8〜10回で、オンライン完結・全国対応。ほとんどの方が在職中に相談されています。「何に悩んでいるのか分からない」段階からでも相談でき、相談だけで終わっても費用はかからず、その後の営業連絡もしません。
よくある質問
- Q転職するか決めていなくても相談していいですか？
- A
はい。むしろ決める前に相談したほうが、選択肢が多い状態で考えられます。キャリナビでは、転職するかどうかを決める前の整理から一緒に行います。
- Q相談したら転職をすすめられますか？
- A
キャリナビでは、転職しないという結論も選択肢として扱います。今の会社で解決できるならそう伝えます。企業からの紹介手数料で運営しているため「転職してもらったほうが助かる」構造があることは、最初にお伝えしたうえで始めます。
- Qキャリア相談は何回くらい必要ですか？
- A
悩みの整理だけなら1〜2回、自己理解から転職の実現までなら、キャリナビの場合3ヶ月・8〜10回が目安です。回数によって費用が変わることはありません。
- Q20代前半でも相談できますか？
- A
はい。第二新卒の時期は特に相談が多く、未経験職種への転職も現実的です。短期離職の理由を整理するところから始められます。
- Q相談の前に何か準備が必要ですか？
- A
職務経歴書などの書類は不要です。「なぜ今、相談しようと思ったのか」のきっかけだけ考えておいてください。整理されていなくても構いません。
- Q働きながら相談できますか？
- A
はい。キャリナビはオンライン完結で、ほとんどの方が在職中に相談されています。平日夜や休日の面談も相談できます。
- Q相談だけで終わっても費用はかかりますか？
- A
かかりません。相談だけで終わった場合も費用は発生せず、その後の営業連絡もしません。
- Q担当者は途中で変わりますか？
- A
変わりません。キャリナビでは、自己理解から求人提案・書類添削・面接対策、入社後のフォローまで、代表の杉浦が一貫して担当します。
